抗“疫”保卫战民生银行信用卡中心在行动

  面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,民生银行信用卡中心坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,在董事会和总行党委的领导下,把疫情防控作为当前工作的重中之重,按照监管机构针对疫情期间金融工作的指示要求积极安排部署,第一时间推出了客户关怀政策,与广大客户携手并肩共渡难关。

  面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,民生银行信用卡中心坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,在董事会和总行党委的领导下,把疫情防控作为当前工作的重中之重,按照监管机构针对疫情期间金融工作的指示要求积极安排部署,第一时间推出了客户关怀政策,与广大客户携手并肩共渡难关。

  近日,一位特殊的逾期客户引起了民生银行信用卡中心的注意。2月10日,本是客户吴女士的正常还款日,但这一天她并未按时还款,导致信用卡逾期了。通过调取资料发现,吴女士一直正常消费、按时还款,保持着良好的用卡习惯,且她的籍贯与居住地均在湖北省武汉市,单位为武汉市某医院,信用卡中心的工作人员立即想到吴女士可能正在抗击疫情第一线,忘记了还款。经过多方努力,信用卡中心的工作人员与吴女士取得了联系,得知吴女士为次武汉疫情防控的医护人员,因为工作忙碌忘记了还款时间,并且受疫情影响她暂时无法还全款,想申请协商分期。工作人员在电话中向吴女士致敬,提醒她无需着急,先照顾好自己的身体。工作人告诉吴女士,民生银行信用卡中心专门针对参加疫情防控的医护人员出台了还款关怀政策,并提供了三种还款方案:第一,先还逾期款项降低风险;第二,办理还款分期;第三,登记吴女士的信息,为其申请还款后减免因疫情导致逾期产生的息费。吴女士对信用卡中心的贴心服务表示衷心的感谢,称确实是自己疏忽才导致的逾期,却没想到信用卡中心如此为客户着想,帮她解决了燃眉之急。经协商,吴女士申请办理了还款分期。最后,工作人员还提醒吴女士做好个人防护,相信我们一定会战胜这次疫情。

  像吴女士这样的情况还不在少数,某天下午,信用卡中心的工作人员接到一通电话,电话那端传来焦急的声音:“我的卡是不是逾期了啊,千万不能逾期啊,我信用一直很好的。”信用卡中心的工作人员一边安抚客户情绪,一边迅速查看客户账务情况,发现客户已过还款时间,同时还细心查看了客户职业、工作地点和备注信息,发现客户在医院工作且属于我行的疫情期间关怀对象,享受信用卡中心为客户制定的关怀政策,便告知客户:“您在疫情前线,千万注意身体,我行负责给您调整本期因逾期产生的利息费用及征信记录。感谢您为疫情的付出。”客户在电话中连连致谢,他表示本是抱着试试看的心态拨打了客服热线,却没有想到民生已经为医护人员制定了如此周全的关怀政策,自己非常感动。

  随着信用卡消费的增多,信用卡还款成为众多“卡友”关注的话题。曾经,不少用户习惯于利用信用卡提供的免息期和优惠先消费,待还款日后统一还款,而由于手头持有信用卡涉及多家银行,还款涉及众多跨行交易,很多用户习惯于通过第三方支付机构进行还款。

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  随着经济的发展迅速,我们的生活条件也是越来越好,对于生活中的一系列便捷方式大家也都习以为常,尤其是智能手机越来越普遍,大家对于手机上的软件也是得心应手。

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  这次疫情来势汹汹,很多人都是毫无防备的,当开始重视和发现的时候,已经感染重病,也顾不上管信用卡。

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  常言道,欠债还钱,天经地义,然而,有不少负债人却因不能偿债或者资不抵债的时候,选择申请破产。因此,从某种角度上来看,申请破产,也是摆脱债务的一种方法。

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  信用卡的使用在我们当前的社会上来说是非常的强势了,几乎每个人手里都至少有一张,因为在日常花销方面实在是太方便了。

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